[Hỏi đáp bác sĩ] - Nếu làm Implant bị tai biến do lỗi bác sĩ, bệnh nhân có quyền yêu cầu bồi thường không?

Chào Cô Phương, cảm ơn Cô đã hỏi rất thẳng về quyền lợi và trách nhiệm pháp lý trước khi làm Implant.

Với trường hợp Cô mất 2 răng hàm và lo nếu làm Implant tại TP.HCM bị tai biến hoặc thất bại do lỗi bác sĩ, Bác sĩ trả lời rõ: Cô có quyền được phòng khám giải thích tình trạng, phương án điều trị, rủi ro có thể xảy ra, chi phí, cách chăm sóc và hướng xử lý khi có biến chứng. Nếu xảy ra tai biến hoặc thất bại, Cô có quyền yêu cầu phòng khám kiểm tra, giải thích, cung cấp hồ sơ liên quan, đưa ra phương án khắc phục và xem xét trách nhiệm bồi thường nếu có căn cứ xác định thiệt hại thuộc trường hợp phải bồi thường theo quy định pháp luật.

Tuy nhiên, không phải mọi ca Implant thất bại đều mặc nhiên là lỗi của bác sĩ. Pháp luật phân biệt giữa tai biến y khoa có thể xảy ra dù người hành nghề đã thực hiện đúng trách nhiệm, đúng quy định chuyên môn, với sai sót chuyên môn kỹ thuật do vi phạm trách nhiệm chăm sóc, điều trị hoặc vi phạm quy định chuyên môn. Vì vậy, nếu có tranh chấp, cần dựa trên hồ sơ, phim chụp, quy trình điều trị và kết luận chuyên môn, không nên chỉ kết luận theo cảm giác hoặc lời nói một chiều.

Trước khi làm Implant, quyền quan trọng nhất của Cô là quyền được hiểu rõ. Bác sĩ cần giải thích vì sao Cô cần Implant, mất 2 răng hàm ở vị trí nào, xương còn đủ hay không, có cần ghép xương không, dùng dòng trụ nào, thời gian điều trị bao lâu, rủi ro có thể gặp là gì, chi phí gồm những khoản nào và sau phẫu thuật phải chăm sóc ra sao. Khi Cô hiểu rõ, Cô mới có cơ sở đồng ý hoặc từ chối điều trị.

Với Implant, các rủi ro có thể gặp gồm đau, sưng, nhiễm trùng, chảy máu, chậm lành thương, trụ không tích hợp xương, tê bì do ảnh hưởng dây thần kinh, ảnh hưởng xoang hàm trong một số ca hàm trên, phục hình cộm, sai khớp cắn hoặc khó vệ sinh quanh trụ. Một số rủi ro liên quan đến tình trạng sức khỏe, xương hàm, vệ sinh răng miệng, hút thuốc, tiểu đường, bệnh nha chu hoặc thói quen nghiến răng. Một số rủi ro khác có thể liên quan đến chẩn đoán, kế hoạch phẫu thuật, kỹ thuật đặt trụ hoặc phục hình.

Khi tìm hiểu cấy ghép Implant tại TPHCM, Cô nên xem trách nhiệm pháp lý và hồ sơ điều trị là một phần của tiêu chí chọn phòng khám. Một phòng khám đáng tin cậy không chỉ nói ca này “an toàn” hoặc “bảo hành lâu”, mà cần cho Cô biết ai là bác sĩ điều trị, làm theo quy trình nào, dùng vật liệu gì, hồ sơ nào được lưu, bảo hành trong điều kiện nào và nếu xảy ra biến chứng thì phòng khám tiếp nhận xử lý ra sao.

Về trách nhiệm bồi thường, Cô cần hiểu nguyên tắc: nếu xảy ra tai biến y khoa thuộc trường hợp cơ sở khám chữa bệnh phải bồi thường, cơ sở có trách nhiệm bồi thường theo quy định pháp luật. Ngược lại, nếu Hội đồng chuyên môn xác định bác sĩ đã thực hiện đúng trách nhiệm, đúng quy định chuyên môn nhưng vẫn xảy ra tai biến do rủi ro khách quan, bất khả kháng, trở ngại khách quan hoặc do người bệnh tự gây ra, trách nhiệm bồi thường có thể khác. Vì vậy, kết luận chuyên môn rất quan trọng.

Khi có tranh chấp về tai biến y khoa, theo quy định, cơ sở khám bệnh, chữa bệnh phải thành lập Hội đồng chuyên môn để xác định người hành nghề có hay không có sai sót chuyên môn kỹ thuật theo đề nghị của người bệnh, người đại diện của người bệnh hoặc người hành nghề. Nếu không đồng ý với kết luận của Hội đồng chuyên môn do cơ sở thành lập, bên tranh chấp có thể đề nghị cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về y tế quản lý trực tiếp cơ sở thành lập Hội đồng chuyên môn. Kết luận của Hội đồng chuyên môn là căn cứ quan trọng để giải quyết tranh chấp.

Vì vậy, nếu không may gặp vấn đề sau Implant, Cô nên đi theo trình tự rõ ràng. Trước hết, liên hệ phòng khám để được kiểm tra và xử lý sức khỏe kịp thời. Sau đó, yêu cầu phòng khám cung cấp hồ sơ, giải thích nguyên nhân và phương án khắc phục. Nếu Cô cho rằng giải thích không thỏa đáng hoặc có dấu hiệu sai sót, Cô có thể gửi phản ánh/khiếu nại đến Sở Y tế TP.HCM, Thanh tra Sở Y tế hoặc cơ quan có thẩm quyền, kèm theo hồ sơ và chứng cứ liên quan.

Về bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp, đây là loại bảo hiểm dùng để chi trả chi phí bồi thường cho thiệt hại do tai biến y khoa trong quá trình khám chữa bệnh xảy ra trong thời hạn bảo hiểm và chi phí khiếu kiện pháp lý liên quan. Với phòng khám tư nhân, kinh phí mua bảo hiểm do cơ sở khám chữa bệnh tự chi trả. Tuy nhiên, bệnh nhân không nên chỉ nghe nói chung chung “có bảo hiểm” mà nên hỏi rõ: bảo hiểm đang còn hiệu lực không, phạm vi áp dụng ra sao, có áp dụng cho dịch vụ Implant không, giới hạn trách nhiệm thế nào và quy trình yêu cầu bồi thường khi xảy ra tranh chấp.

Bác sĩ không nên tự khẳng định một phòng khám cụ thể có hợp đồng bảo hiểm nào, mức bồi thường bao nhiêu hoặc trường hợp nào chắc chắn được bảo hiểm chi trả nếu chưa kiểm tra hồ sơ bảo hiểm thực tế. Điều đúng hơn là Cô nên hỏi trước khi điều trị và yêu cầu phòng khám trả lời bằng văn bản hoặc ghi rõ trong hợp đồng điều trị. Nếu phòng khám minh bạch, họ sẽ giải thích được chính sách bảo hiểm, bảo hành, xử lý biến chứng và trách nhiệm của hai bên.

Khi xem quy trình trồng răng Implant, Cô sẽ thấy một ca Implant không chỉ có thao tác đặt trụ. Quy trình đúng cần khám, chẩn đoán hình ảnh, lập kế hoạch, phẫu thuật, theo dõi lành thương, phục hình và tái khám. Nếu một bước bị làm qua loa, không có phim chụp, không có kế hoạch, không ghi hồ sơ hoặc không tái khám, khi có sự cố sẽ rất khó xác định trách nhiệm. Vì vậy, hồ sơ điều trị đầy đủ là nền tảng bảo vệ cả bệnh nhân và phòng khám.

Với bệnh nhân ở Tiền Giang lên TP.HCM, Cô càng nên yêu cầu hồ sơ rõ vì sau khi về tỉnh, nếu đau, sưng, lỏng trụ hoặc phục hình có vấn đề, Cô cần biết liên hệ ai, gửi hình ảnh cho ai, khi nào phải lên tái khám và khi nào cần đến cơ sở y tế gần nhất. Nếu không có hồ sơ, không có số liên hệ, không có phim chụp và không biết bác sĩ nào phụ trách, việc xử lý biến chứng sẽ khó hơn rất nhiều.

Về giá trồng răng, với trường hợp mất 2 răng hàm, chi phí tại Dr. Care phụ thuộc vào số trụ cần đặt, dòng trụ, loại khớp nối, mão sứ và tình trạng xương. Nếu xương thuận lợi và làm 2 răng Implant riêng lẻ, chi phí tham khảo cho 1 răng hoàn chỉnh gồm trụ, khớp nối cá nhân hóa và mão sứ Zirconia Sagemax như sau:

Mức giá trên chỉ là tham khảo trong điều kiện xương thuận lợi và làm từng răng riêng lẻ. Nếu 2 răng hàm mất liền nhau, bác sĩ có thể cân nhắc số trụ và dạng cầu răng trên Implant phù hợp hơn tùy lực nhai, xương hàm và khả năng vệ sinh. Nếu cần ghép xương, nâng xoang, điều trị nha chu, răng tạm hoặc phục hình đặc biệt, tổng chi phí có thể thay đổi. Mọi chi phí, điều kiện bảo hành, chính sách xử lý thất bại và trách nhiệm hai bên nên được ghi rõ trong kế hoạch hoặc hợp đồng điều trị.

Lời khuyên cụ thể dành cho Cô Phương là: trước khi làm Implant, Cô nên yêu cầu bác sĩ giải thích rủi ro, chính sách bảo hành, quy trình xử lý khi thất bại, tình trạng bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp của phòng khám và quyền nhận hồ sơ nếu có sự cố. Nếu sau điều trị có tai biến hoặc thất bại nghi do lỗi chuyên môn, Cô nên ưu tiên kiểm tra sức khỏe, lưu toàn bộ hồ sơ, yêu cầu phòng khám giải thích bằng văn bản, đề nghị xem xét trách nhiệm bồi thường nếu có căn cứ và phản ánh đến cơ quan quản lý y tế khi không được giải quyết thỏa đáng.

Bài tư vấn này chỉ mang tính tham khảo, không thay thế tư vấn pháp lý cá nhân. Với tình trạng mất 2 răng hàm, Cô nên đến Dr. Care để Bác sĩ thăm khám trực tiếp, chụp CT Cone Beam 3D khi cần, đánh giá xương, nướu, răng kế cận, răng đối diện và khớp cắn. Khi có dữ liệu thật, Bác sĩ mới có thể tư vấn chính xác phương án Implant, rủi ro cá nhân, chi phí dự kiến, điều kiện bảo hành và các cam kết điều trị phù hợp cho Cô.

Thông tin liên hệ Nha khoa Dr. Care

Nha khoa chuyên sâu

Trồng răng Implant

Dành riêng cho Cô Chú trung niên tại Việt Nam

Hiện nay, Dr. Care - Implant Clinic là một trong những nha khoa uy tín hàng đầu cung cấp dịch vụ trồng răng Implant chuẩn Y khoa giúp khách hàng phục hồi mất răng hiệu quả và an toàn đáp ứng 3 tiêu chí: Phục hồi khả năng ăn nhai, hoàn thiện thẩm mỹ và đảm bảo sử dụng lâu bền.

Đến nha khoa, Khách hàng được Đội ngũ Bác sĩ dày dặn kinh nghiệm tư vấn tận tâm, cặn kẽ về tình trạng răng miệng. tình trạng mất răng. Bác sĩ sau khi thăm khám kỹ càng sẽ đưa ra giải pháp tối ưu, tiết kiệm và an toàn.

Không chỉ có thế mạnh về chất lượng điều trị, Dr. Care còn không ngừng cập nhật trang thiết bị hiện đại và công nghệ điều trị tối tân hỗ trợ chẩn đoán chuẩn xác, rút ngắn thời gian điều trị, nha khoa với "Liệu pháp trồng răng không đau" cho Khách hàng trải nghiệm trồng răng êm ái, thoải mái như đi spa.

Đặt hẹn với Dr. Care - Implant Clinic để thăm khám, tư vấn và điều trị. Tại đây

Gọi để nhận báo giá 24/7: 0775 638 910