[Hỏi đáp bác sĩ] – Trụ Straumann có sản xuất theo dạng OEM không, và nếu có thì chất lượng có khác hàng chính hãng không?

Chào Chú Lê Văn Tuấn,

Với câu hỏi của Chú, Bác sĩ xin trả lời thẳng là: ở mức tài liệu công khai chính hãng mà Bác sĩ kiểm tra được, chưa có căn cứ để nói các dòng trụ Implant Straumann chính đang lưu hành là sản phẩm OEM theo kiểu “một hãng khác sản xuất rồi gắn nhãn Straumann”. Ngược lại, Straumann tự giới thiệu rất rõ rằng họ nghiên cứu, phát triển và sản xuất implant nha khoa; đồng thời hãng cũng nêu “Made in Switzerland”, với hoạt động kỹ thuật và sản xuất implant tại Thụy Sĩ cùng các cơ sở sản xuất khác ở châu Âu, Mỹ và Nhật Bản. Báo cáo thường niên mới nhất còn cho thấy Straumann vận hành một mạng lưới sản xuất toàn cầu, trong đó có Villeret ở Thụy Sĩ và cơ sở Thượng Hải cho thị trường Trung Quốc. Điều này cho thấy đây là mô hình sản xuất trong hệ Straumann, chứ không phải mô hình công khai kiểu private label đơn giản.

Điểm dễ gây nhầm là trong ngành y tế, OEM không đồng nghĩa với hàng giả, nhưng cũng không tự động đồng nghĩa với hàng chính hãng của thương hiệu mà bệnh nhân đang nghĩ tới. Về logic quản lý thiết bị y tế, nếu tên hiển thị trên nhãn không phải là chính nhà sản xuất, nhãn phải thể hiện rõ mối quan hệ như “manufactured for” hoặc “distributed by”. Vì vậy, nếu một sản phẩm thật sự đi theo mô hình OEM hoặc private label, câu chuyện quan trọng là nhãn và hồ sơ pháp lý phải minh bạch. Với Straumann, điều hãng nhấn mạnh trong truyền thông chính thức lại là “original components” và sự khác biệt giữa hàng gốc với các sản phẩm lookalike hay bên thứ ba tương thích.

Vì thế, điều Chú nghe ngoài thị trường nhiều khi không phải là “Straumann OEM”, mà là hai nhóm hoàn toàn khác nhau. Một nhóm là sản phẩm thuộc chính Straumann hoặc Straumann Group, được sản xuất trong hệ thống chất lượng của tập đoàn. Nhóm còn lại là linh kiện hoặc phục hình tương thích do bên thứ ba làm ra để dùng với hệ Straumann. Trên trang chính hãng, Straumann nói rất rõ rằng các thành phần original của họ có độ khít, độ bền mỏi, quy trình kiểm tra, dữ liệu lâm sàng và bảo hành của Straumann; đồng thời hãng cảnh báo về các sản phẩm lookalike từ bên thứ ba. Nói cách khác, “tương thích với Straumann” không phải là “Straumann OEM”, càng không nên hiểu là tương đương hoàn toàn với hàng Straumann chính hãng.

Nếu giả sử trong một tình huống nào đó có sản phẩm đi theo mô hình OEM hoặc private label trong ngành y tế, thì chất lượng của nó sẽ phụ thuộc vào đúng nhà sản xuất, đúng thông số kỹ thuật và đúng hệ thống quản lý chất lượng của sản phẩm đó. Nhưng với người bệnh, điều này vẫn chưa thể xem là tương đương với hàng Straumann chính hãng, vì thứ đi kèm với hàng chính hãng không chỉ là vật liệu, mà còn là mã REF, mã LOT, hệ bảo hành Straumann, dữ liệu lâm sàng và khả năng truy xuất của chính thương hiệu đó. Straumann công bố rõ rằng bảo hành của họ áp dụng cho original Straumann implants và các thành phần đi kèm theo điều kiện của hãng.

Với Chú năm nay 56 tuổi, lời khuyên thực tế của Bác sĩ là khi đi làm Implant, đừng chỉ hỏi “trụ này có phải OEM không”, mà nên hỏi cụ thể hơn: đây có phải trụ Straumann chính hãng không, cho tôi xem hộp trụ trước khi mở, cho tôi xem mã REF và LOT, sau điều trị tôi có nhận Implant Passport hay tem truy xuất không. Đó là cách kiểm tra đúng bản chất của vấn đề hơn rất nhiều so với việc tranh luận về một khái niệm kỹ thuật mà ngoài thị trường thường bị dùng khá lẫn lộn. Nếu Chú đang tìm hiểu thêm về nguồn gốc trụ Implant Straumann, thì nên đi từ khả năng truy xuất thực tế của chính trụ sẽ dùng cho mình.

Ở góc độ điều trị, nguồn gốc sản phẩm là rất quan trọng nhưng chưa đủ. Với người trung niên như Chú, điều quyết định kết quả lâu dài còn nằm ở việc xương hàm được đánh giá có chính xác hay không và trụ có được đặt đúng kế hoạch hay không. Theo thông tin Dr. Care công bố, đơn vị này có chụp Cone Beam CT 3D để khảo sát thể tích xương, dùng hệ thống định vị DCarer và máy cắm Implant DCARER để hỗ trợ đặt trụ chính xác hơn, đồng thời có Implant Passport để truy xuất trụ chính hãng. Với nhóm khách hàng ở độ tuổi của Chú, đây là các yếu tố phù hợp vì giúp vừa minh bạch sản phẩm vừa giảm sai số kỹ thuật khi cấy.

Tóm lại, với những gì Bác sĩ kiểm tra được từ nguồn chính hãng, chưa có cơ sở để nói trụ Straumann chính đang bán là sản phẩm OEM do bên ngoài làm rồi “đội lốt” Straumann. Điều thường gặp và dễ gây hiểu lầm hơn là sản phẩm tương thích của bên thứ ba hoặc hàng lookalike. Về chất lượng thực tế cho người bệnh, hàng Straumann chính hãng khác ở chỗ có hệ truy xuất, dữ liệu lâm sàng, độ khít hệ thống và bảo hành của chính Straumann. Nếu Chú còn phân vân trồng răng implant ở đâu tốt để vừa yên tâm về nguồn gốc trụ vừa yên tâm về độ chính xác điều trị, Chú có thể đến Dr. Care thăm khám trực tiếp. Bài tư vấn này chỉ mang tính tham khảo; quyết định cuối cùng vẫn nên dựa trên phim chụp, thăm khám và hồ sơ truy xuất của chính trụ sẽ dùng cho Chú.